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“包钢质量月”华东区域用户座谈会在苏召开

作者: 来源: 日期:2019/9/8 11:40:15 人气:401


   围绕9月全国质量月主题“回归质量本源、聚焦质量提升、推进高质量发展”,9月8日,2019年“包钢质量月”华东区域用户座谈会在汇翎德金属公司会议室召开,共同研讨打造品质服务,向新中国成立70华诞献礼。

   参加本次用户座谈会的有上海增裕、苏州裕景泰、汇翎德金属等包钢华东区域用户代表。包钢股份副总经理邹彦春、销售公司总经理郝志燕、销售公司副总经理冯立义、技术质量部部长田荣彬、薄板厂副厂长薛越、稀土钢板材厂高管杨小明、技术中心板材所刘妍、技术质量部冯海涛以及华东销售公司总经理刘宇阳等参加座谈。


      会上,苏州裕景泰就包钢30MnSi质量问题、上海增裕就包钢高强酸洗板使用情况、汇翎德金属就包钢冷轧、镀锌、硅钢产品品质状况进行了深入反馈交流,包钢各部室对客户代表提出的问题一一进行了分析探讨,并提出应对改善措施。

      包钢股份副总经理邹彦春指出,客户从订货到最终使用,会出现产品缺陷、交付周期、合同兑现率、发票及时率等各种综合问题,质量问题的处理要通过标准化作业快速响应,各区域销售公司是问题响应处理第一负责人,技术质量部是专项处理发起部门。要加强问题反馈交流的及时性、针对性,对于突然出现的个例异议波动,反应要迅速,纳入质量异议处理范畴,对于批量大、频率高的异议问题,要立项确定整改方案,跟踪落实进展,形成从供应到需求端的闭环响应机制。


 包钢股份技术质量部经理田荣彬表示,要提高质量意识、规范作业标准,严格把关工序“出口”质量每一环节,对于客户的抱怨、诉求处理渠道,应清晰、多元,产品价值定位的前提是稳定质量、提升品牌,最终目标是用户满意。会议提出的质量问题反馈意见是包钢产品发展的助推剂,高端客户的要求是企业提升的方向,包钢技术质量部也要多跟同行钢厂学习了解,为包钢产品品质提升多做参考。


最后,邹总表示,通过座谈会用户直观问题的反馈交流,能学习了解其他钢厂的长处,也更清楚包钢产品的优势和不足,包钢将勇于面对异议问题,着力于分析解决问题,最终消灭问题,包钢欢迎用户及时反馈信息。包钢将遵循市场行为,找准市场定位,在优化产品价值的同时,让利客户,共同用品质创造价值、用服务提升品牌,实现多方共赢



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